相關法規

內政部營建署壽山國家自然公園籌備處

志工服務招募訓練獎懲要點

101年4月24日訂定實施

106年3月1日修訂

 

一、依據

(一)本要點依壽山國家自然公園籌備處(以下簡稱本籌備處)志願服務計畫第八條規定制訂之。

(二)為落實壽山國家自然公園保育研究、解說教育、遊憩服務及環境維護等經營管理事項,有效運用社會人力資源,以提升服務品質及行政效能,擴大民眾志願服務之層面,特訂定本要點。

 

二、志工招募

本籌備處招募之志工服務項目包括保育巡查、監測研究、環境教育、解說服務、環境設施及步道維護、外語翻譯、服務台諮詢、協辦活動、資料收集編登錄及其他適合本籌備處志工服務之工作項目。

(一)報名資格

1. 年滿18歲以上、70歲以下,儀容端正,口齒清晰,表達能力佳者。

2. 對自然保育、環境教育及管理維護等各項工作,具有奉獻服務熱忱與興趣,並能嚴守服勤時間者。

(二)甄選方式

1. 報名:本籌備處依年度經營管理實際需要,公開於本籌備處網站等平台發布志工招募訊息。

2. 初審:本籌備處依業務需求進行書面審核,通過者通知面試。

3. 面試:依面試者之服務熱誠、表達應變能力、專業經驗與資歷、保育理念及品德操守等項目進行面試審核。

4. 訓練:面試合格之人員完成規定之基礎及特殊訓練時數後,取得實習志工之資格。

5. 實習:於規定之期間內完成實習時數,由本籌備處進行實習內容考核。

6. 服務:實習期滿考評合格者授證結業證書始成為正式志工,發給志工識別證參與服務。

 

三、權益

(一)得依本籌備處員工之規定借閱圖書室書籍。

(二)服勤期間本籌備處提供團體保險。

(三)服勤期間本籌備處視經費情形酌給予交通及誤餐津貼補助。

(四)本籌備處視經費情形製作解說教材及宣導品提供志工使用。

(五)得以本籌備處員工之優惠價格購買本籌備處所售出版品、紀念品。

(六)參加本處主辦之志工課程、訓練、聯誼等活動。

(七)對參與服務成績良好之志工,因升學進修就業或其他需志願服務績效證明者,得依規定發給服務績效證明書。

(八)依志願服務法之規定,得透過本籌備處向地方主管機管申請核發志願服務榮譽卡,或其他與本籌備處相關之志願服務獎章。

(九)對熱心服務、表現績優之志工,本籌備處適度給予獎勵並公開表揚。

(十)每年舉辦數場座談會以增進志工之心得交流及與本籌備處的溝通瞭解,並於年度座談會表揚優秀志工。

(十一) 志工之出勤即代表本籌備處之形象,爰製作志工背心發給每人一件,作為服勤時之識別依據。

 

四、義務

(一)遵守志工倫理守則及相關規定。

(二)參與本籌備處所提供之教育訓練、座談會及邀請獲指定出席之活動。

(三)妥善使用、保管志工服務證。所配發之證件均代表本籌備處,應僅於服勤時穿戴使用,且不得借予他人穿戴或使用。

(四)對因服勤而取得或獲知尚未公開之訊息,須保守秘密,非經本籌備處同意不得擅自宣揚。

(五)志工均為無給職,不應要求任何財物之報償,且不得有任何收費、圖利行為。

(六)志工應詳填個人基本資料,個人基本資料如有異動時,應主動告知本籌備處,以利訊息之傳遞與行政業務之推動,若未主動告知而致個人權益受損應自行負責。

(七)配合相關規定填寫繳交所需之資料。

 

五、服勤項目

(一)解說導覽

1. 戶外解說服務,包含定點主題解說、團體導覽解說等。

2. 協助推動環境教育、到校推廣等相關活動。

3. 協助有關生態保育、登山安全、環境維護等宣導服務。

(二)保育巡查

1. 協助園區步道周邊及其他地區之保育巡查維護工作。

2. 協助生態資源觀察紀錄及專案工作支援。

3. 協助有關生態保育、登山安全、環境維護等宣導服務。

4. 協助推動其他本籌備處指定項目,如環境設施簡易維護工作、緊急救難工作等。

(三)行政支援

1. 服務台相關服務,包含總機接聽及通報、遊憩諮詢、遊客秩序與安全維護等。

2. 其他行政相關事項,如專案計畫與活動協助等。

 

六、服勤須知

(一)一般規定

1. 服勤時應著工作服、配戴識別證,並遵守國家公園法等相關法令,做好生態保育之榜樣,以維良好形象與榮譽。

2. 應秉持服務、負責、尊重之精神,提昇服勤之品質。服勤時,應尊重受服務者之權利。

3. 不得以本籌備處志工之名義,擅自對外招攬旅遊團體圖利與發表損及本籌備處聲譽之言論。

4. 若遇違反國家公園法事件應予勸導,勸導無效時立刻記下時間、地點、當事人特徵、具體違反事實,並通知籌備處人員處理。

5. 服勤時服務態度要誠懇、親切有禮,禁止攜帶寵物或私自帶隊。

6. 志工服勤前請注意氣象報告,遇有氣象局發布陸上颱風警報,為安全考量,請先勿前往,並應逕洽本籌備處或隨時注意本籌備處通知。

7. 服勤期間請勿使用公務設備處理私人事務。

8. 服勤期間如有任何建議或與遊客發生誤會,請向籌備處值班人員或志工業務承辦人反應,以便協助處理。

9. 擔任志工期間,於服勤任務中完成之攝影、文字著作,同意以本籌備處為著作人,供籌備處在網站、牌示、各項宣導業務或政府、學校、公益團體等借用。

(二)出勤規定

1. 志工為無給職,本籌備處除依規定辦理保險外,並得依服勤時數酌發交通費及誤餐補助費,以4小時新臺幣100元為支領補助費之最低單位,每2個月結算一次,每人每次最高補助1000元。

2. 志工協勤需求由本籌備處上網公開徵詢或統一排定;已排定服勤日因故無法於排定時間到勤者,應自行覓妥代理人,並於3日前知會本籌備處,以利本籌備處確實掌握服勤狀況及辦理保險,以維志工權益,如未能事先告知而發生事故志工應自行負責。

3. 志工支援本籌備處主動派遣之任務時始列入服勤紀錄,餘均不列入。

4. 排定服務台或解說據點服勤應掌握到達時間,並確實完成簽到退手續,不得私自更改行程或提早離開。

5. 排定團體導覽解說或活動支援,應事先聯絡進行解說規劃,提前到達約定地點,並確實完成簽到退手續。

6. 協助園區巡查、生態資源觀察記錄或專案計畫執行,應確實完成簽到退手續。

7. 進入山區巡查,除特定勤務需求外,應儘量不走夜路、不走捷徑,以維安全及避免破壞水土,並且不得私自進入軍區及其他易發生迷途之小徑。

8. 服勤時請協助加強宣導公告禁止事項、無痕山林、防範森林火災及生態保育之觀念。

(三)巡查規定

1. 巡查路線分成以下7條:

(1)A路線:動物園登山口→相思亭→七蔓站→靜谷亭,涵蓋南壽山地區。

(2)B路線:石頭公登山口→四顆榕→盤榕→蓮花洞,涵蓋中壽山地區。

(3)C路線:龍泉寺登山口→中心亭→雅座→小坪頂,涵蓋北壽山地區。

(4)D路線:西海岸地區,含黃沙灣及大自然。

(5)E路線:半屏山地區。

(6)F路線:大小龜山地區及左營舊城。

(7)G路線:旗後山地區。

2. 每日分上下午兩時段,每一時段為4小時,每條路線同一時段最多計3人共同巡查,超過者不予計算服勤時數。

3. 保育巡查時間應於早上8時至下午6時之間,特殊勤務經事先申請核示者不在此限。

4. 保育巡查工作結束後,應詳填保育巡查日誌,並於兩週內繳交本籌備處。每條路線同一時段之共同巡查者可合併繳交1份日誌,若該時段無人繳交日誌或未於規定時間內繳交日誌者,則服勤時數不予計算。

 

七、考核

(一)時數計算方式

1. 解說據點服務、帶隊解說、保育巡查、服務台及支援活動等依實際時數列計服勤時數,並得支領補助。

2. 實習志工實習期間服勤時數得予列計,並得支領補助。

3. 參加本籌備處辦理之課程與訓練活動得依實際時數列計學習時數,但不支領補助。

4. 擔任環境教育課程帶領教師者,服勤時數得以1.5倍計算。

5. 春節期間服勤時數得以2倍計算,其他4天(含)以上之連續假期服勤時數得以1.5倍計算。

6. 協助本籌備處指派之行政業務、專案執行或其他臨時性任務者,得視工作內容或特殊性予以相當之服勤時數。

(二)點數計算方式

1. 服勤時數每1小時計點數1點。

2. 點數加倍計算規定同時數計算方式。

3. 本籌備處視特殊情況給予表現優良或貢獻卓越之志工額外之點數。

4. 服勤時有遲到、早退情況者,每次扣點數1點;達30分鐘以上者,每次扣點數3點。逾2小時當日服勤不予列計,亦不得支領服勤津貼補助。有明訂到勤時間之服勤者,依其規定簽到、簽退;但遇天候、道路、交通等狀況,得經本籌備處現場人員同意調整簽到、簽退時間。

5. 因事無法服勤應自行覓妥代理人協助,若未覓妥代理人且未於3天前告知本籌備處者,每次扣點數5點。若因不可抗拒之緊急情事而未能到勤且未覓妥代理人者,須告知本籌備處,並須於一個月內提出未到勤報告,理由正當者不予扣除點數。

6. 登記服勤後無故不到勤者,每次扣點數10點。

7. 志工服勤時攜帶寵物或私自帶隊者,每次扣點數10點。

8. 服勤期間違反相關規定,經同仁或遊客反應,事實確定者,每次扣點數5點。

(三)考評計算方式

1. 年度時數及點數之計算,正式志工為每年1月1日至當年12月31日止,實習志工為基礎訓練合格日起至翌年12月31日止。

2. 年度考核總時數應達48小時,依據本要點第五條服勤項目分類,其中行政支援應達16小時;解說導覽及保育巡查每項至少服勤4小時,2項合計達32小時。

3. 具特殊貢獻事蹟之志工,不定時由本籌備處列舉具體事實推薦,於年終彙整考核之。

4. 服勤期間之不當表現,隨時由本籌備處視情節大小列舉具體事實依規定辦理。

5. 本籌備處每年年初於網站公布前一年度時數及點數之詳細資料(或以電子郵件寄發),由各志工再行確認,有誤者應於本籌備處限期內提出,逾期將不再受理修正。

6. 本籌備處將通知服勤時數及點數未達標準者,有疑義者得於接獲通知後30天內提出申覆。未於規定期限內申覆者,本籌備處將辦理停權或終止資格之處分。

 

八、志工考評委員會

(一)志工考評委員會由本籌備處及志工代表5至10人組成(其中志工代表參加至少應有1/3,由籌備處首長勾選),每屆任期為1年,每年年初召開定期會,必要時得召開臨時會,由籌備處首長或代理人擔任召集人召集之。

(二)志工考評委員會職掌志工資格評鑑(含取得、終止及恢復等)與重大獎懲案審查。考評會議須二分之一以上委員出席,出席委員採多數表決方式審理。

(三)經考評委員會認定對本籌備處有重大貢獻或違失者,由考評委員會議定加給或扣除其點數。

 

九、資格保留與存續

(一)資格保留

1. 有下列情況之一者,志工最晚應於1個月前提出書面申請資格保留至原因消失為止(緊急狀況無法及時提出申請者得先以電話通知志工管理人員後再補書面申請):

(1)服義務兵役。

(2)養育2足歲以下子女,可保留資格2年(養育子女部分男性志工亦可申請)。另考量本籌備處志工運用情形,懷孕、分娩可保留資格1年。

(3)因公出國、外派工作或進修者。

(4)因重大傷、病無法服勤者。

(5)其他不可抗拒情事、重大變故或情形特殊者。

(6)因個人因素提出書面說明經本籌備處核准者。

2. 資格保留期滿前一個月,並應向本籌備處申請恢復資格,否則視為棄權自然終止資格。

3. 資格保留者須繳回志工識別證,並停止其本要點第三條第1至5項權益。

(二)資格終止

1. 有下列情形之一,並經志工考評委員會審議決議後,得終止其志工之資格,本籌備應於處志工網站公布並以書面通知當事人,未於規定期限(自接獲通知後30天)內申覆者,本籌備處逕以書面通知終止資格之處分:

(1)年終考核時數或點數未達本要點第七條第3項之規定者。

(2)連續兩年年終考核違規扣點數達20點(含)以上者。

(3)假藉本籌備處名義私自在外活動,或招攬旅遊團體圖利者。

(4)私自向旅客收取服務費用者。

(5)對外發表不當言論有損國家公園及國家自然公園形象者。

(6)違反國家公園法、國家公園公告禁止事項及本籌備處相關規定者。

(7)服務期間,凡有怠忽職守、行為不良有損本籌備處之聲譽並經查屬實。

(8)違法並經判刑確定者。

(9)身亡或有其他重大缺失者。

2. 自願終止資格者,得填具退隊申請書,經本籌備處審核後終止其志工資格。

 

十、績優獎勵方式

對服勤狀況良好,確具績效之志工,本籌備處除推薦予相關之機構、社團公開表揚外,於次年年度座談會頒授榮譽獎章、獎狀公開表揚,並視狀況頒給獎品(金)予以鼓勵。

(一)銅勳獎章:累計3年點數每年達200點(含)以上者。

(二)銀勳獎章:累計4年點數每年達300點(含)以上者。

(三)金勳獎章:累計5年點數每年達400點(含)以上者。

(四)壽山獎章:享本籌備處志工最高之榮譽,並不再列入年終服勤時數考核。

1. 曾經2次獲頒金勳獎章,且服勤表現優異,足堪志工模範者。

2. 對本籌備處業務有特殊重大貢獻,經簽奉核准者。

(五)曾獲頒銅、銀或金勳獎章者,其已列入累計之年份將不再列入同一獎章之計算。

(六)同一年度符合兩種獎章資格者,擇較高階獎章頒授,惟壽山獎章不在此限。

 

十一、 施行與修正

本要點經奉內政部營建署核定後實施,修訂時亦同。

最近更新:2017-06-08
返回